Uvođenje oglasa i sponzorisanog sadržaja u čatbotove pokrenulo je zabrinutost za privatnost među korisnicima vještačke inteligencije dok brendovi pokušavaju ostati relevantni u brzo mijenjajućem online okruženju.
Razvijač ChatGPT‑a, OpenAI, počeo je prikazivati oglase u razgovorima čatbota za besplatne i povoljne korisnike kako bi počeo balansirati svoje stotine milijardi obaveza trošenja s novim izvorima prihoda.
To mu je brzo donijelo podsmevanje od konkurentske kompanije Anthropic, koja je svoju reputaciju izgradila na sigurnosti i zaštiti podataka.
Anthropicov oglas prikazan tokom prošlonedjeljnog Super Bowla pokazao je muškarca koji traži savjet od konverzacijskog AI‑ja, koji potom u svojoj inače relevantnoj odgovoru nagura reklamni tekst za stranicu za upoznavanje.
Šef OpenAI‑ja Sam Altman odmah je uzvratio da je snimak “očigledno neiskren”.
Osim OpenAI‑ja, Microsoft već od 2023. prikazuje kontekstualne oglase i sponzorisan sadržaj u svom AI asistentu Copilot.
Pretraživač temeljen na AI‑ju Perplexity testira oglase u Sjedinjenim Državama od 2024., dok Google također testira oglase u AI “pregledima” koje njegov istoimeni pretraživač nudi još od prošle godine.
Privatnost podataka
Google je više puta poricao da želi prikazivati oglase u svom čatbotu Gemini, a Demis Hassabis — šef DeepMind odjela velike pretraživačke kompanije — rekao je da se s oglasima “mora postupati vrlo pažljivo”.
„Najvažnija stvar“ u AI‑ju je „povjerenje u sigurnost i privatnost, jer želite eventualno dijeliti svoj život s tim asistentom“, dodao je.
OpenAI je nastojao umiriti korisnike tvrdeći da odgovori ChatGPT‑a neće biti izmijenjeni od strane oglasa, koji se prikazuju uz razgovore, a ne integrisani u njih.
Također su obećali da neće prodavati podatke korisnika oglašivačima.
Kompanije iz oblasti AI‑ja su „zabrinute da će prodaja oglasa otjerati korisnike“, rekao je Nate Elliott, analitičar američke firme za podatke Emarketer.
Ali „kad je besplatno, ti si proizvod. To je rizik za koji smo manje-više svi već svjesni“, rekao je Jerome Malzac iz konzultantske kuće za AI Micropole.
„Prihvatamo to jer u tome vidimo vrijednost.“
Ako se to pokaže istinitim, oglašivači će s oduševljenjem surfati AI talasom koji se obrušava na svjetske korisnike interneta.
Promjena pravila igre
„Ovo će promijeniti pravila igre za cijelu industriju“, rekao je Justin Seibert, šef Direct Online Marketinga.
„Već vidimo koliko su visoke stope konverzije (interakcije koje rezultiraju kupovinom) za ljude koji dolaze iz ChatGPT‑a i ostalih velikih jezičnih modela (LLM)“, dodao je.
Analitičari iz banke HSBC u izvještaju su sugerisali da asistenti zasnovani na AI‑ju mogu činiti do dva procenta tržišta online oglašavanja do 2030. godine.
Mnogi brendovi već daju prioritet vidljivosti na ovom novom kanalu, uključujući američki lanac supermarketa Target i proizvođača softvera Adobe.
Pored kupovine prostora na ekranima korisnika, kompanije također guraju da se njihovi proizvodi pojave u organskim odgovorima čatbotova.
„Ako vaš brend nije spomenut (od strane čatbotova), on više ne postoji“
Ta praksa je poznata kao GEO (Generative Engine Optimisation) — evolucija strategije optimizacije za pretraživače (SEO) iz doba kada je Google dominirao webom.
„Identifikovali smo 90 pravila koja mogu osigurati da sadržaj koji kreirate bude cijenjen od strane AI‑ja i širi se na prava mjesta“, rekao je Joan Burkovic, šef francuskog GEO startupa GetMint.
Kompanija već tvrdi da ima 100 klijenata, uključujući modni brend Lacoste.
Malzac je istakao tehnike poput uključivanja referenci na naučne radove, dodavanja sekcije „najčešće postavljana pitanja“ na vašu web stranicu i objavljivanja informacija koje su strukturirane i redovno ažurirane.
„Ako vaš brend nije spomenut (od strane čatbotova), on više ne postoji“, upozorio je.
