Сè поголем број европски компании користат вештачка интелигенција (ВИ) и алгоритамски системи за управување, при што 42% од анкетираните мали и средни претпријатија и компании со средна капитализација веќе ги усвојуваат технологиите, според анкетата на Евробарометар.

Анкетата покажа дека дополнителни 21% од компаниите планираат да воведат вештачка интелигенција и алгоритамски системи за управување во иднина, иако повеќето тековни апликации остануваат ограничени или експериментални.

Вештачката интелигенција и алгоритамското управување првенствено се користат во службата за корисници и односите со клиентите, при што 47% од анкетираните компании пријавуваат апликации во оваа област.

Следењето на перформансите и продуктивноста на вработените е рангирано како втора најчеста употреба, со 36%, по што следуваат логистиката, планирањето и распоредот на персоналот со 30%.

Во меѓувреме, 61% од компаниите изјавиле дека вештачката интелигенција им помага да донесуваат одлуки, додека 75% веруваат дека технологиите ќе го подобрат квалитетот на работата.

И покрај растечкото усвојување на вештачката интелигенција, човечкиот надзор останува широко распространет, при што 90% од компаниите велат дека луѓето ги носат конечните одлуки.

Само 2% пријавиле целосно автоматизирани процеси на донесување одлуки.

Анкетата, исто така, идентификуваше неколку пречки за пошироко усвојување, вклучувајќи високи инвестициски трошоци (50%), правна несигурност (49%) и недостаток на експертиза (48%).

Речиси половина од анкетираните компании (49%) изјавиле дека не им веруваат на вештачката интелигенција или автоматизираните системи за донесување одлуки во врска со прашања поврзани со работната сила и персоналот.